Prazo para solicitação
Cancelamentos podem ser solicitados em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que a solicitação ocorra com mais de 2 (dois) dias de antecedência da data do serviço contratado.
Cancelamentos com menos de 2 dias de antecedência
Pedidos realizados com menos de 2 (dois) dias de antecedência da viagem ou no próprio dia do embarque não terão direito a reembolso, independentemente do motivo.
Não comparecimento (No-show)
Em caso de não comparecimento no horário e local agendados, não haverá reembolso do valor pago.
Como solicitar o cancelamento
A solicitação deve ser feita por escrito, exclusivamente através de um dos seguintes canais oficiais:
E-mail: financeiro@comercialturismo.com
WhatsApp: +55 71 2180-0711
A solicitação será analisada e confirmada pela nossa equipe após o recebimento da mensagem.
Cancelamento ou remarcação por parte da empresa
A Comercial Turismo se reserva o direito de cancelar ou remarcar o serviço contratado em casos de:
Condições climáticas adversas
Problemas operacionais
Força maior ou caso fortuito
Nessas situações, o cliente poderá optar por:
Reagendamento da data/horário do serviço, ou
Reembolso integral do valor pago.